1. Entidade Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Irem Sefkat Vural de Sousa representante legal de Royal Crumb Cookies, nome comercial
Sede: Rua David Mourão Ferreira 80 4700-442 Braga
NIF: 313559732
Email de contacto: royalcrumbbraga@gmail.com
Telefone: 911792523

2. Finalidades e Fundamento Jurídico
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas e entrega dos produtos por correio ou estafeta;
Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e legais;
Comunicação com o cliente sobre o estado da encomenda ou qualquer outra questão relacionada com o serviço;
Envio de newsletters ou promoções, caso tenha dado consentimento;
Melhoria da experiência de navegação no website e gestão de cookies (ver ponto 6).

Fundamentos legais do tratamento:
Execução de contrato — processamento de encomendas;
Cumprimento de obrigações legais — faturação e contabilidade;
Consentimento — comunicações promocionais;
Interesse legítimo — gestão e melhoria do website.

3. Dados Pessoais Recolhidos
Para processar as encomendas e prestar um serviço adequado, recolhemos os seguintes dados:

Nome completo
Morada de entrega
Código postal e localidade
Email
Telefone/telemóvel
NIF (se for solicitada fatura com contribuinte)
Dados técnicos (ex.: endereço IP, navegador, cookies, dispositivo)

4. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades a que se destinam ou durante o período exigido por lei:

Dados de faturação: 10 anos (obrigações fiscais)
Dados de contacto para comunicações: até 2 anos após a última interação ou até retirar o consentimento

5. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados poderão ser partilhados com terceiros estritamente para efeitos de:

Entrega das encomendas, através de empresas de transporte ou estafetas (ex.: CTT, MRW, GLS, UBER, etc.);
Faturação e contabilidade, com entidades prestadoras desses serviços;
Alojamento e manutenção do website, incluindo fornecedores de email e alojamento web.
Todos os prestadores estão obrigados a proteger os seus dados e a respeitar o RGPD.

6. Cookies
O nosso website utiliza cookies para:

Garantir o funcionamento básico do site;
Memorizar preferências de navegação;
Analisar o tráfego e melhorar a experiência do utilizador.
Pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Direitos do Utilizador
Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais;
Corrigir dados inexatos ou incompletos;
Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
Opor-se ao tratamento ou limitar o seu uso;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Retirar o consentimento, quando o tratamento tiver sido baseado no mesmo.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email:
📧 royalcrumbbraga@gmail.com

8. Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola o RGPD ou a legislação nacional, pode apresentar reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
📍 Rua de São Bento, 148, 3º, 1200-821 Lisboa
🌐 www.cnpd.pt

9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou destruição indevida.

10. Alterações à Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

Última atualização: 21/07/2025

11. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política ou com os seus dados, contacte-nos via formulario ou dados do ponto 1.